Online-reputationsmanagement

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Dies ist kein Risikomanagement; es ist Krisenmanagement – ​​ein reaktiver Ansatz, dessen Zweck es ist, den Schaden zu begrenzen. Es erläutert die Faktoren, die die Höhe solcher Risiken beeinflussen, und untersucht dann, wie ein Unternehmen diese ausreichend quantifizieren und kontrollieren kann. Ein solcher Prozess hilft Managern, bestehende und potenzielle Bedrohungen für den Ruf ihres Unternehmens besser einzuschätzen und zu entscheiden, ob sie ein bestimmtes Risiko akzeptieren oder Maßnahmen ergreifen, um es zu vermeiden oder zu mindern. Ihre Mitarbeiter können Podium verwenden, um Bewertungen anzufordern, in Echtzeit auf Bewertungen zu antworten und sogar Textnachrichten mit potenziellen Kunden auszutauschen.

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  • Als 2005 269 Führungskräfte von der Economist Intelligence Unit gefragt wurden, wer in ihren Unternehmen die „Hauptverantwortung“ für das Management von Reputationsrisiken trage, antworteten 84 %: „Der CEO“.
  • Eine Führungskraft bei einem milliardenschweren Unternehmen, dessen Geschäft einen Schlag erlitt, nachdem eine große Nachrichten-Website eine ungünstige Geschichte veröffentlicht hatte.
  • Für Unternehmen bedeutet Reputationsmanagement in der Regel den Versuch, die Kluft zwischen dem Selbstbild eines Unternehmens und dem Selbstbild anderer zu überbrücken.
  • Nutzen Sie dies, indem Sie Kunden ermutigen, Bewertungen auf relevanten, vertrauenswürdigen Bewertungsseiten zu hinterlassen.

Arbeiten Sie mit einer Reputationsmanagement-Agentur mit Bewertungssoftware zusammen, die eine flexible Ausrichtung ermöglicht, die Automatisierung des Drip-Marketings auf 100 Bewertungsseiten erleichtert und CRM- und POS-Integrationen unterstützt. Viele Unternehmen betrachten digitales Marketing als eine Methode zum Aufbau einer Online-Reputation. Online-Marketing umfasst jedoch mehr als das Starten lokaler SEO- und Social-Media-Marketingkampagnen. Der Online-Ruf Ihres Unternehmens ist wichtig, stellen Sie also sicher, dass Sie mit einem Reputationsmanagement-Unternehmen zusammenarbeiten, das sich verpflichtet hat, etwas zu bewegen. Wenden Sie sich noch heute an unsere Reputationsmanagement-Agentur, um zu erfahren, wie Sie mehr Bewertungen erhalten und Ihre SEO-Reputationsmanagement-Strategie verbessern können. Statistiken zeigen, dass neun von zehn Verbrauchern Online-Bewertungen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen, und fast 62 Prozent kaufen nicht bei einem Unternehmen, das Geschäftsbewertungen zensiert.

Wie Kann Ich Meinen Ruf Online Überwachen?

Welche Methode Sie auch wählen, um yourreputation Ihre Reputation zu verwalten, es gibt ein paar Grundlagen, die für die Entwicklung Ihrer Reputationsstrategie hilfreich sind. Für Unternehmen mit mehreren Standorten kann die Überwachung und Beantwortung von Online-Bewertungen eine unglaublich knifflige, zeitaufwändige und – seien wir ehrlich – teure Aufgabe sein. Mit mehreren Bewertungsseiten, die es zu verfolgen gilt, und zahlreichen Bewertungen, die sich täglich häufen, kann es fast unmöglich werden, Schritt zu halten. Bewertungsmanagement-Unternehmen verwenden unterschiedliche Reputationsmanagement-Software mit unterschiedlichen Merkmalen und Funktionalitäten.

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Was Ist, Wenn Das, Was Ich Finde, Schlecht Ist? Wie Kann Ich Meine Online-reputation Verbessern?

SEO ist entscheidend für die Steigerung Ihrer Sichtbarkeit, kann aber auch dazu verwendet werden, Ihren Online-Ruf zu beeinflussen. Indem Sie dafür sorgen, dass positive Inhalte höher eingestuft werden als negative Inhalte, können Sie die Auswirkungen einer schlechten Bewertung oder einer ungünstigen Berichterstattung minimieren. Einem Unternehmen mit einer 5-Sterne-Bewertung und Hunderten von Bewertungen wird natürlich mehr vertraut als einem Unternehmen mit einer niedrigeren Bewertung oder gar keiner Bewertung. Positive Bewertungen könnten unschlüssige Kunden überzeugen, während negative Bewertungen potenzielle Kunden davon abhalten könnten, Ihre Waren/Dienstleistungen zu kaufen. Wenn es ein negatives Gespräch über Ihre Marke gibt, können Sie sich an diesem Gespräch beteiligen, um sich zu verteidigen, Informationen zu klären oder Wiedergutmachung zu leisten.

Darüber hinaus riskieren Marken, die auf Bewertungsplattformen wie Yelp oder Google nur ein oder zwei Sterne erhalten, 86 Prozent ihrer Interessenten zu verlieren. Durch die Verwaltung Ihrer Online-Reputation können Sie auch wertvolles Kundenfeedback sammeln. Dadurch können Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen sowie das Kundenerlebnis verbessern.

Ein Bericht von Zignal Labs ergab, dass die Online-Reputation eines Unternehmens für mindestens die Hälfte seines Marktwerts verantwortlich ist. Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihren Online-Ruf und bauen Sie mit den Reputationsmanagementdiensten der Thrive Internet Marketing Agency ein positives Markenimage auf. Google Alerts ermöglicht es Menschen, sich für E-Mail-Benachrichtigungen anzumelden, die Google sendet, wenn es seiner Suchmaschine neue, spezifische Inhalte hinzufügt. Die Leute können wählen, ob sie auf verschiedene Keywords und Themen abzielen möchten, um über verschiedene Bereiche ihrer Branche auf dem Laufenden zu bleiben oder zu sehen, wie Leute ihre Marke online erwähnen. Unternehmen können dieses Tool verwenden, um herauszufinden, wenn jemand einen Artikel, eine Rezension oder einen Inhalt schreibt, der auf ihre Marke abzielt. Dies hilft Marken dabei, ihren aktuellen Online-Ruf zu verstehen und gegebenenfalls auf negative Bewertungen oder Inhalte zu reagieren, die auf ihr Unternehmen abzielen.